Lavorare nel marketing non è un mestiere semplice, è una multi-disciplina che comprende le seguenti competenze: conoscenze di business, scienze sociali, discipline umanistiche, comunicazione, psicologia e competenze scientifiche/tecnologiche.
Il tuo ideale obiettivo consiste nel conoscere il quadro più completo possibile; tuttavia, dovrai comunque metterti il cuore in pace perché ti sarà impossibile eccellere o approfondire il dettaglio di ogni singola materia (a meno che non ti specializzi solo su questa).

È importante comprendere lo scopo generale delle attività di marketing, la prima cosa da sapere è che non è un’attività di vendita. Marketing e vendita sono due discipline che vanno a braccetto ma con scopi totalmente diversi: lo scopo del marketing è creare le migliori condizioni affinché la vendita sia semplice, naturale e veloce. La vendita è il luogo in cui le persone scambiano le loro risorse nella convinzione che il valore acquisito sia superiore alla quantità di denaro speso per ottenerlo. Nella vendita la relazione tra venditore e cliente favorisce molto questo convincimento. Ma questa è una materia che non tratto in questo post.

Nel libro più famoso del marketing (Marketing Management) Philip Kotler dà una definizione perfetta della disciplina: “Il marketing consiste nell’individuazione e nel soddisfacimento dei bisogni umani e sociali”.

Il marketing inizia con una ricerca di mercato in cui la comprensione delle esigenze e dei desideri delle persone è un compito significativo e strategico. Inizia con la comprensione del proprio talento, delle risorse che si possono spendere e della consapevolezza del tempo che ci vorrà per ottenere l’obiettivo prefissato.

Il marketing non ha regole, modelli e ricette che possano essere applicate automaticamente o che garantiscano la certezza del risultato. Le strategie sono realizzate in base al prodotto, al servizio o alla persona, variano in base al pubblico, al momento storico, alla capacità di apparire innovativo, desiderabile e conveniente. Anzi, posso affermare con una certa sicurezza che, una modalità promozionale già vista mette in guardia e rende diffidente il possibile acquirente. La creatività è la chiave, mentre la distinzione e l’unicità rispetto alla concorrenza sono l’obiettivo più efficace da perseguire.

Non puoi essere amato da tutti

La grande consapevolezza che devi acquisire è che non puoi essere amato e apprezzato da tutti, se cerchi questo, non otterrai mai un vero pubblico. La cucina veloce, grassa e a basso prezzo di McDonald’s non è apprezzata da chi ama il cibo sano e di qualità. Un economico orologio di design Swatch non sarà mai visto come elegante da chi preferisce un Rolex. Questo si chiama “posizionamento di mercato” e offre le migliori condizioni per ottenere un pubblico che ti ama e uno che non ti apprezza. Devi decidere, prima di comunicare, da chi vuoi essere odiato e da chi amato.

Questa tecnica funziona meglio se trovi una nicchia molto specifica e verticale. Più sei specifico e più ti rendi efficace (fai attenzione, nel farlo, perché potresti limitare troppo la dimensione del tuo possibile pubblico).

Non esiste il marketing senza contenuti, ed è attraverso questi che crei il posizionamento e la “governance” del tuo Brand; ovvero quello che la gente pensa appena vede te, la tua azienda o il tuo prodotto. Percezioni fondamentali al fine di favorire la vendita, la credibilità e l’attenzione delle persone che ritieni fondamentali.

I contenuti hanno tre obiettivi crescenti e obbligati

Il primo è l’Attenzione. Non saranno le occhiate distratte a far comprendere la qualità e quanto siano vantaggiosi i tuoi prodotti o te come professionista. L’attenzione è l’obiettivo fondamentale con cui, nel tempo, si innesca il secondo obiettivo che è la Fiducia.

Senza credibilità, autorevolezza e fiducia sarai in balia della superficialità di analisi del tuo pubblico. Non è qualcosa di cui puoi fare a meno. La fiducia si crea attraverso la coerenza comunicativa ai tuoi principi e ai tuoi valori nel tempo.

Solo dopo aver ottenuto attenzione e fiducia potrai incassare questa benevolenza nei tuoi confronti attraverso la Conversione. È con la creazione di un pubblico vero, disintermediato dai social e di cui conosci il nome o come contattarlo che otterrai il successo nelle tue attività di marketing.
Il fine ultimo della tua attività consiste nel passare al “reparto vendite” i contatti di persone che amano i tuoi servizi, i tuoi prodotti o te, in modo che – se creerai un buon vantaggio – incasserai tutta la loro stima.

A quel punto inizia un altro viaggio: la cura e l’amore per un cliente che deve sentirsi supportato, garantito e deliziato. In questo modo rimarrà tuo cliente a lungo e parlerà bene di te creando nuove occasioni.